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消费者购买手机出现质量问题、维权中心成功调解
来源: 发布时间:2016年10月28日 【】 【】 【

    某消费者在乌兰浩特某通信营业厅参加存话费赠手机活动,消费者参加活动后该营业厅赠给一部手机。当消费者回去使用4天时发现该手机照相功能出现质量问题,该手机照相时出现波纹现象。消费者于是来到该营业厅交涉,营业厅负责人说给予维修处理。消费者不同意该处理结果,于是来到市场监督管理局维权中心投诉。

    经维权中心工作人员与电信营业厅负责人联系,并告知营业厅负责人手机“三包”的相关规定后。该营业厅负责人同意为消费者耿先生调换一部同规格手机。

   消费警示: 通过上述投诉案例警示广大消费者在购买手机包括“赠品”,按照手机三包规定手机出现质量问题不包括人为损坏的情况下,在7天内可以选择调换或者退货

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